Política de privacidad

La tienda Titanox® se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio es la empresa que opera la tienda Titanox®. Para cualquier pregunta relacionada con la gestión de sus datos, puede contactarnos en: contact@titanox.com

2. Recopilación de datos

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para procesar sus pedidos y gestionar la relación con el cliente:

  • Identidad: apellido, nombre;
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Información de entrega: dirección de entrega, cualquier instrucción específica;
  • Datos de pago: procesados exclusivamente por nuestros proveedores de pago seguros (Shopify Payments, Stripe, PayPal). No se almacena ningún dato bancario en nuestros servidores.

3. Uso de los datos

Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesar y cumplir sus pedidos;
  • Enviarle información relacionada con la entrega y actualizaciones de seguimiento del pedido;
  • Proporcionar atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales;
  • Enviarle, con su consentimiento, comunicaciones comerciales y ofertas promocionales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • La ejecución del contrato de venta (procesamiento y entrega del pedido);
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad);
  • Su consentimiento para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

5. Compartición de datos

Sus datos pueden compartirse con nuestros proveedores técnicos, logísticos y de pago únicamente en la medida necesaria para cumplir su pedido:

  • Shopify: alojamiento y gestión de la tienda en línea;
  • Proveedores de pago: Shopify Payments, Stripe, PayPal;
  • Transportistas y proveedores logísticos: para la preparación y entrega de los pedidos;
  • Herramientas de marketing y análisis: para medir el rendimiento del sitio (con su consentimiento).

Sus datos nunca se venden ni se transfieren a terceros con fines comerciales.

6. Transferencia fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores, en particular Shopify, se encuentran fuera de la Unión Europea. En tales casos, nos aseguramos de que estas transferencias estén regidas por garantías adecuadas conformes con el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, certificaciones, etc.).

7. Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el período estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados:

  • Datos de pedidos: 10 años (obligación contable y fiscal);
  • Datos de cuenta de cliente: hasta que se elimine la cuenta o después de 3 años de inactividad;
  • Datos de marketing: 3 años desde el último contacto o hasta que se retire el consentimiento.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, medir su audiencia y personalizar su experiencia. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies del sitio.

9. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso a sus datos;
  • Derecho de rectificación en caso de inexactitud;
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”);
  • Derecho a la limitación del tratamiento;
  • Derecho de oposición al tratamiento;
  • Derecho a la portabilidad de sus datos;
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • Derecho a definir instrucciones relativas a la conservación y comunicación de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@titanox.com

Si, después de contactarnos, considera que sus derechos no se están respetando, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) a través del sitio web www.cnil.fr.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción (cifrado SSL, alojamiento seguro, acceso restringido a los datos, etc.).